A Secretaria de Transportes de Praia Grande, a Setransp, trouxe à tona os resultados de uma pesquisa de satisfação que revela um panorama interessante sobre os usuários do transporte municipal. A pesquisa, realizada em parceria com a WRI Brasil, foi aplicada a 262 pessoas e mostra que cerca de 65% dos passageiros são mulheres, refletindo um perfil que merece atenção especial.
Entre os principais desafios enfrentados pelos usuários, a superlotação dos ônibus se destaca como o problema mais recorrente, seguido pelo tempo de espera elevado. Esses dados são cruciais para que a gestão pública possa entender as necessidades da população e planejar melhorias no sistema de transporte.
Esta é a terceira edição da pesquisa, que teve suas primeiras edições em 2023 e 2025. As linhas avaliadas incluem as mais utilizadas pelos moradores, como 11PR, 12CO, 13TR, entre outras. A pesquisa também revelou que 69,1% dos entrevistados usam os ônibus principalmente para ir ao trabalho e que 62% despendem cerca de uma hora em deslocamentos diários.
Apesar dos desafios, a nota de satisfação geral dos usuários foi de 7, o que indica uma percepção positiva em relação a alguns aspectos do sistema. A informação ao cliente e o conforto nos terminais tiveram as maiores notas de satisfação, com um aumento significativo em relação ao ano anterior. A confiança no sistema também é alta, com 78% dos participantes afirmando que podem confiar nos ônibus para suas viagens.
Um dado que chama a atenção é que 87% dos clientes apoiam a ideia de implantar ônibus elétricos, o que demonstra uma preocupação com a sustentabilidade e inovação no transporte público. Além disso, 80,5% dos usuários recomendariam o sistema de transporte coletivo.
No entanto, a pesquisa também destacou pontos que precisam de atenção. A superlotação, os atrasos nas viagens e a falta de serviços noturnos e aos fins de semana foram mencionados como áreas críticas para melhoria. A prefeitura ainda não disponibilizou dados quantitativos sobre a porcentagem de reclamações relacionadas a esses problemas.
O secretário de Transportes, Leandro Avelino, ressaltou a importância da pesquisa para direcionar investimentos e melhorar a qualidade do transporte. “Através da pesquisa entendemos o que a população quer como melhoria e podemos traçar as metas, direcionar os investimentos e, dessa forma, entregar para todos os usuários do transporte municipal as melhores condições possíveis”, afirmou.
